INFORMĀCIJAS VADĪBAS SPECIĀLISTS
(Sludinājums no NVA)

Jaunākais IT atbalsta speciālists ar franču valodas zināšanām

Rīga

Vai vēlies uzsākt karjeru IT jomā, vienlaikus izmantojot savas franču valodas prasmes?
Mēs meklējam Jaunāko IT atbalsta speciālistu (ar franču valodas zināšanām), kas pievienotos mūsu IT atbalsta dienesta (Servicedesk) komandai!

Šajā amatā Tu sniegsi tehnisko atbalstu kolēģiem ikdienas jautājumos, palīdzot nodrošināt vienmērīgu un uzticamu IT pieredzi visā organizācijā.
Ja Tev patīk darbs ar datoriem, palīdzēt citiem un attīstīt savas prasmes sadarbības pilnā vidē - mēs vēlamies Tevi iepazīt!

Darba pienākumi:

• Apstrādāt klientu zvanus, ievērojot noteiktos apkalpošanas mērķus.
• Attālināti risināt incidentus un pieprasījumus (tickets) noteiktajos apkalpošanas līmeņos.
• Uzraudzīt un sekot līdzi aktīvajiem pieprasījumiem, nodrošinot to savlaicīgu atrisināšanu.
• Veikt efektīvu problēmu novēršanu un dokumentēt veiktās darbības.
• Ievērot noteiktos procesus un procedūras.
• Skaidri komunicēt ar klientiem par pieprasījuma statusu un progresu.
• Nodot sarežģītākus gadījumus vai tos, kas neatbilst apkalpošanas līmeņa prasībām, augstāka līmeņa atbalstam.
• Uzņemties atbildību par piešķirtajiem klientu pieprasījumiem.
• Piedāvāt uzlabojumus darba procesiem, balstoties uz pieredzi un iniciatīvu.
• Piedalīties komandas un nodaļas sanāksmēs.

Prasības:

• Pabeigta vidējā izglītība.
• Franču valodas prasmes vismaz B2 līmenī - saziņai ar klientiem.
• Angļu valodas prasmes vismaz B2 līmenī - saziņai ar klientiem.
• IT izglītība (vēlama).
• ITIL Foundation sertifikāts (vēlams).

Ko mēs piedāvājam Atea Global Services

• Starptautisku, uz kultūru orientētu un draudzīgu darba vidi.
• Hibrīda darba modeli.
• Apmācību un izaugsmes iespējas, tostarp uzņēmuma apmaksātas apmācības, pielāgotas Taviem karjeras mērķiem.
• Uzņēmuma pasākumus un aktīvu sociālo dzīvi.
• Apmaksātus telefona izdevumus (pēc pārbaudes laika).
• Mūsdienīgu, mājīgu biroju Rīgas centrā — Antonijas ielā 17 (Magdalēnas kvartālā), ar bezmaksas autostāvvietu.
• Sporta zāles abonementu ar simbolisku līdzmaksājumu.
• Uzņēmuma apmaksātu veselības apdrošināšanu jau no pirmās darba dienas.

Papildu informācija:

Darba veids: Klātienē (ar hibrīda darba iespēju pēc pārbaudes laika)

Darba laiks: 9:00–18:00

Atrašanās vieta: Rīga, Antonijas iela 17

Bruto alga mēnesī: 1450 EUR

Piesakoties, lūdzam kā vakances avotu norādīt NVA (brīvā formā uzrakstot).

Pieteikties: https://www.ateaglobal.com/working-at-atea/job-item/?id=2648&type=Common&name=Junior+French+Speaking+IT+Support+Specialist

Papildus kontaktinformācija: ags.hr[at]atea.com

Darba piedāvājums publicēts:

05.11.2025.3

Pieteikšanās termiņš:

31.01.2026.

Uzņēmums:

SIA "Atea Global Services"

Atrašanās vieta:

LATVIJA, Antonijas iela 17, Rīga, Latvija

Darba laiks:

Pilna slodze

Atalgojuma līmenis:

1450 – ...

Amata kategorija:

IT / Datori / Telekomunikācijas / Elektronika