VIESNĪCAS ADMINISTRATORS
(Sludinājums no NVA)

                              Reģistrācijas Nr. 40203480343

1. Reģistratūra un viesu apkalpošana

• Rezervāciju un reģistrācijas pārvaldība:
  Atbildība par numuru rezervāciju apstrādi, standarta ierašanās/izrakstīšanās procedūru uzraudzību un izpildi, nodrošinot precīzu datu ievadi PMS sistēmā.
• Viesu attiecību uzturēšana:
  Viesu sūdzību un īpašo pieprasījumu risināšana (tostarp atbildes uz negatīvām atsauksmēm OTA platformās), klientu apmierinātības paaugstināšana.
• Informācijas sniegšana viesiem par vietējiem apskates objektiem, transportu un viesnīcas pakalpojumiem.

2. Numuru un infrastruktūras pārvaldība

• Higiēnas un kvalitātes kontrole:
  Numuru uzkopšanas standartu (SOP) izstrāde un ieviešana, regulāras numuru un koplietošanas telpu (PA zonu) pārbaudes, nodrošinot tīrību un aprīkojuma atbilstību.
• Konstatējot tehniskas problēmas (piemēram, ūdensapgāde, elektroapgāde, kondicionēšana), savlaicīga sadarbība ar tehnisko dienestu vai ārējiem pakalpojumu sniedzējiem, lai nodrošinātu nepārtrauktu infrastruktūras darbību.

• Veļas un patēriņa materiālu pārvaldība:
  Atbildība par krājumu uzskaiti, iepirkumu organizēšanu un izmaksu kontroli.
• Dalība cenu stratēģijas uzraudzībā, noslodzes datu analīze un atbalsts ieņēmumu palielināšanā.

• Finanšu uzskaites pārbaude, nodrošinot bankas datu atbilstību.

3. Drošība un atbilstība

• Ugunsdrošības un sabiedriskās kārtības prasību ieviešana, regulāras ugunsdrošības aprīkojuma pārbaudes.

• Nodrošināt, ka viesu reģistrācija un rēķinu izrakstīšana atbilst vietējiem normatīvajiem aktiem (t.sk. prasībām attiecībā uz ārvalstu viesiem).

4. Prasības kandidātiem

• Pieredze vadībā.

• Prasme strādāt ar PMS sistēmām (piem., Opera, Xiruan, Bieyanghong u.c.) un MS Office programmām.

• Izpratne par OTA platformām (piem., Booking.com, Airbnb), to darbības principiem un administrēšanu.

• Personīgās īpašības:
  Augsta stresa noturība, spēja risināt krīzes situācijas, izteikta klientu apkalpošanas orientācija, profesionāls ārējais tēls.

Mēs piedāvājam:

Stabilu darbu un apmācību.

Darba laiku: Maiņu grafiks no 13:00 līdz 22:00 (40 stundas nedēļā)

Alga: 1 685 EUR (bruto) mēnesī.

Darba vieta pašā Rīgas sirdī, Marijas ielā 18-1, LV-1011 Hotels Smart Inn

Kontaktinformācija: zanebitanee@gmail.com